不管是什么行業(yè),想要做出一定的業(yè)績,就必須大致經(jīng)過三個流程。首先就是客源的數(shù)量要增多,其次是消費者的人均消費要有所增加,后就是前兩個因素共同作用。美發(fā)作為一個經(jīng)久不衰的行業(yè),同樣需要這樣一個大致過程來發(fā)展自身的美發(fā)店,那么美發(fā)加盟店如何客源來增加銷售額?
其實不管是哪個行業(yè),銷售的終目的都是為了能提高客戶的消費而達到業(yè)績,也就是說,美發(fā)店的客戶的數(shù)量也就是消費顧客的數(shù)量,調查就會發(fā)現(xiàn),這些經(jīng)營穩(wěn)固的美發(fā)店都是這些消費顧客的數(shù)量比較多的美發(fā)店。
這樣的發(fā)現(xiàn)我們就可以知道,消費服務流程越好,美發(fā)店就會越穩(wěn)固。也就是說,越好的美發(fā)店,客戶的留存率也會越高,這樣的美發(fā)店自然在客戶消費的水平上也會比其他的美發(fā)店有所提高。
那么對于美發(fā)加盟店來說,客戶的留存率越高,美發(fā)加盟店就越有哪些方面的優(yōu)勢呢?一份市場調查可以知道,選擇一家服務質量高的美發(fā)店,一家服務質量低的美發(fā)店,不難發(fā)現(xiàn),通常質量高的美發(fā)店都是在服務上下很大的功夫,同時也會在細節(jié)上給客戶留下好的印象,不管是在接待上還是在手法上,都是有著一定的專業(yè)技能培訓的。而相對一般的美發(fā)店,很多都只能提供基礎的服務,其實說到底,兩者之間的差別主要還是在細化的程度上。
就拿火鍋界中有名的某品牌火鍋來說,其實某品牌火鍋就是能將服務做到更將的細化,因此得到很多消費者的喜愛,在服務質量細化的基礎上,還有一些創(chuàng)意實用工具,更可以讓客戶有著更高的留存率的。
為什么專業(yè)化和細化的服務能提升客戶的留存率呢?其實可以從生活中的很多事來舉例:如果說有五個客戶進店,每個人有五個需求,結合以下相同的需求,這五名客戶可能會有著十個需求。
也就是說,在理論上如果能夠滿足這十種需求的話,就可以將這五個客戶都留下來,滿足的需求越高,客戶的留存就會越多,反之亦然。因此美發(fā)加盟店想要很多的顧客留存率,門店的業(yè)績,在很多程度上,都是需要服務的專業(yè)性和細化的程度。