畢節(jié)37°Love女裝加盟店導(dǎo)購員在銷售過程中有什么技巧？

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2018-04-10 14:08:49　來源: 神州加盟網(wǎng)　有566人參與

37°love女裝

經(jīng)營范圍：女裝、鞋包、飾品全品類一站式經(jīng)營
門店數(shù)量：100家
單店投資額：10~20萬

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　　溝通是人與人之間的一座橋梁，于女裝加盟店的導(dǎo)購員而言，和顧客溝通那更是重要。所以到底要怎么才能更好的運用溝通的技巧，讓客戶滿意呢？37°Love女裝小編帶來下列幾種溝通技巧，希望能讓你更好的學(xué)會溝通哦。

　　文字溝通

　　這種方式比較復(fù)雜、煩瑣，但是比較直觀、正規(guī)，也比較安全，凡事都能做到有據(jù)可尋，常常被用于正式的場合！

　　形體語言溝通

　　用動作，比如眨眼、做鬼臉等肢體語言也是進(jìn)行意思表達(dá)的一種方式。當(dāng)然這樣的表示不一定是人人都能明白的哦！所以適用范圍比較狹窄！各種溝通方式使用的場合是不盡相同的，要盡量選擇適合的方式進(jìn)行溝通才能達(dá)到理想的溝通結(jié)果！但有時迫于環(huán)境的約束，不能選擇優(yōu)佳的溝通方式，難免會影響到溝通的作用。我們與顧客之間的溝通，適合的方式的是旺旺進(jìn)行的文字溝通。這樣既能清楚表達(dá)雙方的意思，也能落有憑據(jù)，避免不必要的糾紛。

　　溝通的態(tài)度

　　溝通是否爭取達(dá)成目標(biāo)，對話雙方的態(tài)度是很關(guān)鍵的。雙方首先要有進(jìn)行溝通的意愿，并懷著誠意進(jìn)行溝通，必要時還要做出一定的讓步。跟客戶溝通的時候，我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)出誠意呢？

　　首先，要學(xué)會聆聽

　　在客戶進(jìn)行講述的時候，我們要注意聆聽，不要隨便的插話，必要時還可以做適當(dāng)?shù)墓P記。如果你經(jīng)常要客戶重復(fù)他的需求，會使客戶認(rèn)為你沒有誠意，所以在聆聽時，做適當(dāng)?shù)墓P記是很必要的?？赡苣愕挠浶圆诲e，腦子也很聰明，但有時會因為其他事情或人的打斷，導(dǎo)致遺漏。“好記性不如爛筆頭”，有了筆記就可以隨時找到你需要的信息。讓客戶時刻感受到你是在認(rèn)真聆聽他說的每一句話。

　　其次，盡量避免同時跟多人進(jìn)行談話

　　我們在跟客戶溝通的時候，應(yīng)盡量避免開著很多窗口和不同的客戶或是朋友進(jìn)行同時對話，因為這樣很容易把不同的談話內(nèi)容混淆起來，讓客戶有不被尊重的感覺。如果在和一個客戶進(jìn)行對話的時候，有其他的客戶來詢問商品問題，我們可以先跟他解釋一下原因，并會盡快聯(lián)系他。不要害怕會失去那個客戶，因為由于你的分心，可能會同時失去二個客戶。

　　后，在適當(dāng)?shù)臅r候給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh

　　很多女裝加盟店的導(dǎo)購都希望一位客戶能購買多款自己的產(chǎn)品，這樣的想法是正確的，但是方法是要慎重考慮的。如果使用不當(dāng)?shù)姆椒?，可能會失去這個客戶。客戶來我們這里購物一般都是有針對性的，是對店鋪里面的某款或幾款產(chǎn)品感興趣。我們在與客戶溝通的時候，應(yīng)該從客戶的角度和需，按照客戶的偏好，給他合理實用的建議。

　　37°love女裝加盟網(wǎng)址：http://www.conciergemen.com/love37/