如何提升醫(yī)藥連鎖供應(yīng)商培訓資源價值?
上游供應(yīng)商的培訓大都是圍繞著自己的產(chǎn)品而不是藥店的專業(yè)化服務(wù)來培訓的,因而體現(xiàn)出來的問題就是零零散散、碎片化、缺乏系統(tǒng)化的推進,從時間上也打亂了藥店正常的培訓計劃。針對這一問題,作為連鎖藥店應(yīng)該要清楚自己企業(yè)的培訓需求。
所以,培訓部門首先要調(diào)研、分析掌握企業(yè)的培訓需求是什么?再根據(jù)培訓需求制定合理的、有針對性的年度培訓計劃;然后培訓部可以將這些培訓需求提給采購部門,采購部門在和供應(yīng)商的洽談中深入了解和收集供應(yīng)商可以提供的培訓資源,多方做好充分的溝通工作,明確培訓目的和需求。
這樣可以將供應(yīng)商培訓資源和自己的培訓需求、培訓計劃進行匹配,確定哪些培訓由企業(yè)內(nèi)部資源完成培訓,哪些由供應(yīng)商提供的資源來補充,以及在什么時間段做什么樣的培訓等具體問題,這樣一來即可以系統(tǒng)性的推進企業(yè)的培訓計劃,也能地用好上游供應(yīng)商的資源,同時也可以在一定程度上避免因上游供應(yīng)商培訓造成的碎片化的問題。
此外,有些上游供應(yīng)商提供的培訓具有一定的功利性,且內(nèi)容單一。其培訓重點是以本企業(yè)產(chǎn)品的賣點和圍繞該產(chǎn)品的銷售技巧為主展開的。這樣的培訓往往會導致同類產(chǎn)品,因為不同的生產(chǎn)廠家培訓的內(nèi)容會有很大的差距,結(jié)果就是員工更加矛盾,在對顧客的介紹中也會自相矛盾。
因此,我們建議在推進產(chǎn)品知識培訓時要能根據(jù)品類制定培訓計劃;其次企業(yè)的培訓部門要對培訓的課件進行審核;再者要充分的與上游供應(yīng)商做好培訓前的溝通,明確培訓的目的;同時產(chǎn)品知識的培訓能夠形式多樣化。
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