沒有美業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),可以開美容院嗎?如何才能從小白變身美容連鎖加盟店的老板?一起來跟著綠瘦美學(xué)館來看看吧。
從小白到美容連鎖加盟店老板,綠瘦美學(xué)館提醒你一定要做好這幾點(diǎn):
1.美容連鎖加盟店老板要擁有強(qiáng)烈的門店經(jīng)營理念
塑造門店品牌形象,好的品牌形象它可以加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和記憶,并進(jìn)行相應(yīng)的推廣,吸引消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn);而門店經(jīng)營理念和服務(wù)理念則是留住顧客的法寶,讓顧客下一次還想到門店消費(fèi)體驗(yàn)。
2.美容連鎖加盟店老板要注重細(xì)節(jié)的優(yōu)化
顧客進(jìn)店后,我們應(yīng)該先接待顧客,引路顧客到休息區(qū)或接待區(qū)休閑和咨詢。在這個(gè)過程中,給顧客奉上茶飲、水果、咖啡等等,并深入了解顧客的基本信息和皮膚問題,此時(shí)可以讓顧客填寫顧客基本信息,有助于我們深入了解皮膚的問題,從而在根本上解決皮膚問題。
3.專業(yè)的美容師,制定專屬的美容護(hù)理方案
對(duì)于一家美容連鎖加盟店來說,美容師一定要專業(yè),在了解了顧客的基本信息后,可以用皮膚檢測儀來檢測顧客的皮膚情況,再根據(jù)生成的皮膚情況的細(xì)致報(bào)告、詳細(xì)的美容護(hù)理建議,科學(xué)的為顧客定制專屬她的美容護(hù)理方案,這讓方案更具說服力。
當(dāng)我們?yōu)轭櫩投ㄖ屏藢俚姆桨负螅覀円蝾櫩头治龉芾眄?xiàng)目所使用到的產(chǎn)品、儀器以及它們對(duì)應(yīng)的結(jié)果,解決顧客的心中疑惑,用專業(yè)度來說服顧客選擇這個(gè)項(xiàng)目。
4.為顧客提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)
為顧客提供服務(wù)的過程中,是我們與顧客接觸為親密的時(shí)候,在這個(gè)過程中,服務(wù)細(xì)節(jié)、產(chǎn)品儀器正確使用等都能有助于體現(xiàn)我們的專業(yè)度和增進(jìn)顧客對(duì)我們的信任。
做一項(xiàng)美容護(hù)理項(xiàng)目一般都要1~2個(gè)小時(shí),所以顧客在這個(gè)過程中,難免會(huì)覺得無聊,而且身體長時(shí)間保持一個(gè)姿勢,還會(huì)出現(xiàn)身體僵硬等情況。那么我們可以在護(hù)理間內(nèi)放上優(yōu)美的輕音樂,邊和顧客聊天,邊給顧客按摩一下肩頸處放松肌肉,同時(shí)還要詢問顧客力度大小、是否感到不舒適等等,我們還可以在幫助顧客做管理時(shí),解說每個(gè)步驟及所用的儀器及產(chǎn)品的結(jié)果,讓顧客更加的了解服務(wù)過程,并加深對(duì)你及門店的印象。
5.日常護(hù)理的建議
顧客做完護(hù)理,美容加盟連鎖店的美容師需要詢問顧客體驗(yàn)的感受,并告訴顧客回去之后應(yīng)該如何正確對(duì)皮膚的進(jìn)行日常護(hù)理及注意事項(xiàng)。
顧客即將離店后,要溫馨的提醒顧客帶齊物品或者給顧客贈(zèng)送一些小禮物,增加顧客對(duì)你及門店的好感,送顧客離店。
總之,即使你是小白,做好以上幾點(diǎn),還怕你家的美容連鎖加盟店不好嗎。
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